Stellenausschreibung

Um unser Team zu erweitern, suchen wir für eine langfristige Zusammenarbeit einen:

Die Tätigkeit ist am Standort Lahnau in Vollzeit (40 h) zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Führung, Motivation und Entwicklung des Kundenserviceteams
• Planung und Überwachung von Arbeitsabläufen und Zielerreichung
• Eskalationsmanagement und Lösung komplexer Kundenanliegen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
• Erstellung von Berichten und Analysen in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung
• Gestaltung von Prozessen wie Reparaturen, Reklamationsbearbeitung, Gefahrstoffmanagement sowie die Koordination von Materialtests, Inbetriebnahmen und Schulungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Industriemechaniker, Dipl.-Ing. Maschinenbau o. vglb.
• Nachgewiesene Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Serviceprozesse
• Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Teamorientierung und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Verständnis für CRM-Systeme und Kundendienstsoftware
• Verhandlungssicheres Englisch

Unser Angebot:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen, inhabergeführten Familienunternehmen
• Flache Hierarchien und regelmäßiger Austausch mit Teamkollegen und Vorgesetzten
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Fachspezifische Weiterentwicklung durch zielgerichtete Fortbildungen
• Leistungsgerechte Entlohnung (inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Weitere Benefits für WIWA-Mitarbeiter/innen finden Sie hier

Download der Stellenanzeige als PDF